Política de Envíos

1. Alcance

VELOMA realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina mediante empresas de logística y transporte de terceros.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados y preparados para su despacho dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación y acreditación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

3. Plazos de entrega

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la localidad de destino y de la empresa de transporte asignada.

Estos plazos son estimativos y podrán variar por motivos ajenos a VELOMA.

4. Costos de envío

El costo del envío será calculado durante el proceso de compra, según el destino y las características del pedido, y será informado antes de finalizar la compra.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta se aplicará únicamente bajo las condiciones vigentes al momento de la compra.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá, cuando corresponda, un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente para consultar el estado del envío.

6. Demoras

VELOMA no será responsable por retrasos ocasionados por:

• Empresas de transporte.

• Factores climáticos.

• Medidas gremiales o paros.

• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

• Situaciones ajenas al control de VELOMA.

Si el pedido presenta una demora significativa, el cliente podrá comunicarse con nosotros a través del correo velomaarg@hotmail.com para recibir asistencia y realizar el seguimiento correspondiente.

7. Entrega fallida

Si la entrega no pudiera concretarse por ausencia del destinatario, datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, rechazo del paquete o cualquier otra causa no atribuible a VELOMA, el costo de un nuevo envío podrá quedar a cargo del comprador, cuando corresponda.

Es responsabilidad del cliente verificar que la información de entrega sea correcta antes de finalizar la compra.

8. Verificación al recibir

Se recomienda al cliente verificar el estado del paquete al momento de la entrega.

Ante cualquier daño visible en el paquete o producto, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas a velomaarg@hotmail.com, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para facilitar la evaluación y gestión del reclamo.